1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Продажа некачественного товара ответственность

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в наименование внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

ГАРАНТ:

См. Энциклопедии, позиции высших судов и другие комментарии к статье 18 настоящего Закона

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в пункт 1 внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 2 внесены изменения

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в пункт 3 внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в пункт 5 внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

ГАРАНТ:

В соответствии со статьей 493 ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Читать еще:  Юридическая консультация по продаже квартиры

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 6 внесены изменения

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ пункт 7 изложен в новой редакции

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Ответственность за продажу некачественного товара

  • Несет ли продавец (юр.лицо) ответственность за продажу некачественного товара?
  • Публикации
  • Ответственность за некачественный товар

1.1. Ну в любом случае в правилах использования системы ЕГАИС должны быть установлены определенные условия, касающиеся возможности возврата продукции в случае проведения мероприятий контрольно-надзорными и правоохранительными органами.

2. Предусмотрена ли ответственность продавца за задержку в возврате уплаченных денежных средств за товар НАДЛЕЖАЩЕГО, если происходит расторжение договора купли-продажи ввиду отсутствия у продавца аналогичного товара для обмена (по статье 25 ЗоЗП)?

Ответственность в виде пени за просрочку выплаты при возврате некачественного товара понятна.
Интересует НЕ этот вариант. А именно случай описываемый ст. 25 ЗоЗП, (товар надлежащего качества)

2.1. Да, есть ответственность.

3.1. Можете обжаловать бездействие приставов, ст.218,360 КАСС, хотя не факт, что их вина. Можете требовать в судебном порядке взыскания с директора ООО.

4. Несет ли продавец (юр.лицо) ответственность за продажу некачественного товара?

4.1. Да, несет, в соответствии с законом о защите прав потребителей.

5.1. Евгения! Отвечает за качество товара продавец. Только если они не ИП, то можете надавить на них путем подачи заявления о привлечении их к ответственности за незаконную предпринимательскую деятельность, либо в порядке гражданского судопроизводства, но не по закону о защите прав потребителей. В Екатеринбурге рекомендую для консультации адвоката Берсеневу Юлию Сергеевну запись по телефону 89226313726, ул. Чебышева, 6, оф. 514

Что делать, если вам продали некачественный товар

Ситуации, когда вам продают некачественные товары, реально встречаются в нашей жизни. Как быть и что делать, если вам продали некачественный товар. Об этом вы узнаете из статьи.

Какой товар является некачественным

Товар является некачественным, если он имеет недостатки. Под недостатком понимается несоответствие товара или обязательным требованиям, или условиям договора, или обычно предъявляемым требованиям к такому товару, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и/или описанию при продаже товара по образцу и/или по описанию.

Приведенное выше определение некачественного товара, несмотря на то, что является несколько громоздким, в целом правильно отражает ключевые признаки недостатков, позволяющих отнести товар к некачественному.

Что можно сделать в случае продажи некачественного товара

Если вам продали некачественный товар, то есть товар, имеющий недостатки, перечисленные выше, то вы можете по своему выбору потребовать от продавца товара:

  • замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула);
  • возврата уплаченной за товар суммы;
  • бесплатного устранения недостатков товара или возмещения ваших расходов на их устранение;
  • потребовать уменьшения покупной цены товара соразмерно обнаруженным его недостаткам.

Перечисленные варианты действий и содержат ответ на вопрос о том, что делать в случае, если вам был продан некачественный товар.

Давайте рассмотрим первые два варианта подробнее.

Замена проданного некачественного товара: что делать

Кроме продавца вы можете направить требование о замене товара также изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, а также к импортеру.

Сразу скажем, что обращаться с требованием об обмене товара надо в течение гарантийного срока или срока годности товара. Но если этот срок не установлен, то надо обращаться в пределах двух лет со дня передачи вам товара.

Читать еще:  Проект договора купли продажи квартиры по ипотеке

Однако если товар является технически сложным (автомобиль, компьютер, холодильник и т.п.), то вы сможете потребовать его замены на аналогичный товар в течение 15 дней со дня покупки. Позднее вы можете обменять товар лишь в случаях:

  • обнаружения в товаре существенных недостатков;
  • нарушения продавцом установленных законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможности из-за недостатков использовать товар более 30 дней (в совокупности) в течение любого года гарантийного срока.

Для запуска процесса обмена вам надо составить письменную претензию с просьбой о замене некачественного товара на аналогичный новый товар.

На следующем шаге вам желательно принять участие в проверке качества товара. Для этого предоставьте его продавцу. При передаче товара продавцу потребуйте у него соответствующие документы о принятии товара.

В случае спора с продавцом о недостатках товара или причинах их возникновения продавец должен за свой счет провести экспертизу товара. Вы вправе не только присутствовать при ее проведении, но и оспорить выводы экспертов в судебном порядке в случае несогласия с ее результатами.

Некачественный товар продавец должен заменить на новый в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования. Но в случае проведения экспертизы у продавца есть 20 дней на замену.

Что делать, если продавец не обменивает проданный некачественный товар? В этом случае вам надо обратиться с иском в суд.

Полезно знать, что при обращении в суд вы можете дополнительно потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи некачественного товара.

Возврат некачественного проданного товара: что делать, как вернуть деньги

При обнаружении недостатков в товаре вы можете требовать от продавца, изготовителя или импортера товара возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае вы должны вернуть товар с недостатками продавцу по его требованию и за его счет.

По общему правилу вы можете требовать возврата уплаченной за некачественный товар суммы в течение гарантийного срока или срока годности товара. Но если этот срок не установлен, то у вас есть два года со дня передачи вам товара.

Если проданный вам некачественный товар является технически сложным, то вы сможете потребовать возврата денег в течение 15 дней со дня передачи вам товара. После указанного срока вы сможете вернуть деньги лишь в случаях:

  • обнаружения в товаре существенных недостатков;
  • нарушения продавцом установленных сроков устранения недостатков товара;
  • невозможности использовать некачественный товар более 30 дней (в совокупности) в течение любого года гарантийного срока.

Начать возврат денег надо с подачи претензии продавцу, в которой надо сформулировать требования о возврате уплаченной за товар суммы.

Следующим шагом будет возврат проданного вам некачественного товара продавцу, если он этого потребует. Но при этом расходы, связанные с возвратом, должен нести продавец.

Продавец обязан принять у вас некачественный товар, а вы вправе участвовать в проверке его качества. При необходимости проводится экспертиза товара за счет продавца.

Имейте в виду, что если по результатам экспертизы выяснится, что товар стал некачественным не по вине продавца, то вам придется возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также расходы по хранению товара и его транспортировке.

Если дело дошло до возврата денег, то полезно знать, что продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента предъявления претензии. И при этом продавец должен вам вернуть всю сумму, уплаченную вами за товар при покупке.

Если до возврата денег дело не дошло из-за отказа продавца, то вы можете обратиться в суд.

Более подробную информацию о возврате проданного вам некачественного товара вы можете найти в другой нашей статье .

Ответственность производителя, поставщика и орана по сертификации за вред причиненный недостатками товара

В силу пунктов 1-3 статьи 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме.

При этом право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара.

В соответствии с пунктом 4 статьи 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения, в одном из следующих случаев:

  • на товар должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен;
  • потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности;
  • потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях.
Читать еще:  Продажа квартир документы на продажу

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего (п. 4 ст. 14 Закона РФ N 2300-1).

Уголовная ответственность производителя за причинение вреда в связи с недостатками товара

В силу п. 2 ст. 1064 Уголовного кодекса РФ лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Таким образом, для наступления материальной ответственности имеет значение наличие вины производителя. Если вред возник в результате использования СИЗ, но при этом вина производителя отсутствует, то оснований для возмещения вреда не имеется.

Статьей 238 Уголовного кодекса РФ предусмотрена ответственность за производство, хранение, перевозку либо сбыт товаров и продукции, не отвечающих требованиям безопасности.

Квалифицированный состав преступления образует аналогичное деяние, если оно повлекло по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью либо смерть человека. Аналогичные деяния, повлекшие по неосторожности сметь двух или более лиц, образуют особо квалифицированный состав, ответственность за который предусмотрена ч. 3 ст. 238 Уголовного кодекса РФ.

Действия, предусмотренные ч. 2 ст. 238 УК РФ, наказываются штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет или без такового.

Согласно ч. 1 ст. 5 УК РФ лицо подлежит уголовной ответственности только за те общественно опасные действия (бездействие) и наступившие общественно опасные последствия, в отношении которых установлена его вина.

Вместе с тем, в силу ч. 1 ст. 24 УК РФ виновным в преступлении признается лицо, совершившее деяние умышленно или по неосторожности. В соответствии со ст. 26 УК РФ преступлением, совершенным по неосторожности, признается деяние, совершенное по легкомыслию или небрежности.

Преступление признается совершенным по легкомыслию, если лицо предвидело возможность наступления общественно опасных последствий своих действий (бездействия), но без достаточных к тому оснований самонадеянно рассчитывало на предотвращение этих последствий.

Преступление признается совершенным по небрежности, если лицо не предвидело возможности наступления общественно опасных последствий своих действий (бездействия), хотя при необходимой внимательности и предусмотрительности должно было и могло предвидеть эти последствия.

Из содержания статьи 19 УК РФ следует, что юридические лица не подлежат уголовной ответственности. Таким образом, фактически уголовную ответственность понесут ответственные физические лица, а при отсутствии таковых – единоличный исполнительный орган (руководитель).

Производитель может нести материальную и уголовную ответственность за вред, причиненный человеку в результате использования некачественных средств индивидуальной защиты, но только при наличии его вины.

Ответственность поставщика за вред, причиненный недостатками товара

Поставщик несет ответственность наравне с производителем, данный вывод следует из п. 4 ст. 14 Закона РФ N 2300-1и статьи 238 УК РФ. Вместе с тем, продавец, возместивший вред потерпевшему, вправе требовать взыскания убытков с поставщика в порядке регресса. Данный вывод следует из содержания статей 322-325, 1081 ГК РФ.

Статьей 14.4 КоАП РФ предусмотрена ответственность за продажу товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований (для юридических лиц штраф от 20 до 30 тысяч рублей).

Вывод: поставщик несет уголовную ответственность наравне с производителем, а также административную ответственность за ненадлежащее качество товаров.

Ответственность органа по сертификации за недостатки товара

В соответствии с ч. 1 ст. 238 УК РФ производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности влечет наступление уголовной ответственности.

Вывод: орган по сертификации несет уголовную ответственность наравне с поставщиком и производителем товара.

Если вам понравилась статья, подпишитесь на наши группы в соц. сетях и порекомендуйте Прайм лигал друзьям и знакомым.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector