Сколько температура в квартире зимой по закону

Сколько градусов должно быть в квартире в отопительный сезон по закону?

Чтобы жизнь человека была комфортной, в квартире должна поддерживаться оптимальная температура воздуха. Если летом проблему можно решить с помощью вентилятора или кондиционера, то зимой для жильцов наступают сложные времена. УК и теплоснабжающие организации не всегда относятся к своим обязанностям добросовестно. Результат бывает плачевным: как холод, так и жара в помещении негативно влияют на здоровье человека. Поэтому важно знать, какие нормативы для отопительного сезона установлены законом и куда жаловаться в случае их несоблюдения.

Температурные нормативы: законодательное регулирование

Главным документом, устанавливающим нормативы тепла в квартирах в весенне-осенний период, является ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». Кроме того, нормы по обогреву содержатся в СанПиН 2.1.2.2645-10, СНиП 41-01-2003 и СНиП 2.08-01.

Согласно этим стандартам воздух в помещениях должен прогреваться до следующих температур:

• В жилых комнатах, на кухне, в прихожих – минимум до +18°.
• В угловых комнатах – до +20°.
• На лестничных клетках и в вестибюлях, относящихся к общему имуществу собственников – до +16°.
• Внутри лифтовых кабин – до +5°.
• В подвалах и на чердаках – до +4°.

Серьезные требования предъявляются к микроклимату в санузлах. Поскольку ванные комнаты относятся к помещениям с высокой влажностью, в них должно быть теплее – около +25°. Но учитывается и такой показатель, как скорость движения потока воздуха. По нормативам эта величина должна составлять не меньше 0,2 м/с. Соответственно, допустимые нормы тепла в ванной находятся в диапазоне от +18 до +26°.

Как гласят строительные нормы и правила, даже пол в квартире должен быть определенной температуры. Для жилых помещений она установлена на уровне от +24 до +26°

Причины холода в квартире

Факторов, влияющих на температурный режим, бывает много. Например, температура воздуха в доме может опуститься по следующим причинам:

• Неправильное проектирование отопительной системы.
• Плохое утепление окон, дверей, балкона или лоджии .
• Изношенность батарей.
• Недостаточная толщина стен, из-за чего они зимой промерзают.
• Проведение ремонтных и аварийных работ в пунктах теплосетей.

Для измерения температуры специалисты ЖКХ используют специальные высокоточные приборы. Кроме того, ее можно измерить самостоятельно. Для этого достаточно на несколько минут зафиксировать на батарее спиртовой термометр либо инфракрасный градусник.

Температура не соответствует стандартам: куда жаловаться?

Если зимой дома холодно, начать решение проблемы стоит с обращения в аварийную службу. Заявку можно направить письменно или оставить по телефону. Диспетчер зарегистрирует заявку и направит в квартиру специалистов для замера температуры.

По результатам обследования составляется акт в двух экземплярах, один из которых передается квартиросъемщику. В акте указывается дата визита и результаты осмотра. Обычно на этой стадии уже удается выяснить, по какой причине в помещении нарушен температурный режим. В случае неявки представителей ЖКХ жильцы могут замерить температуру самостоятельно, но на акте должна стоять подпись председателя МКД и двух соседей.

Если жалобы подтвердились, коммунальщики обязаны в срочном порядке все исправить. На устранение неисправностей им отводится от 1 до 7 дней в зависимости от серьезности выявленной проблемы.

В тех случаях, когда управляющая компания не спешит нормализовать температурный режим, стоит жаловаться в вышестоящие инстанции. Так, жалоба может быть направлена в следующие органы:

1. В Жилищную инспекцию.
2. В Роспотребнадзор.
3. В районную прокуратуру.

Вышеуказанные инстанции рассматривают обращения в течение 30 дней. Но бывает, что еще до истечения этого срока коммунальные службы, опасаясь проверок и штрафов, стараются исправить ситуацию. Кроме того, закон не запрещает гражданам параллельно направить две жалобы: в первичную инстанцию и в контролирующий орган.

Претензию необходимо правильно составить и аргументировать. В частности, в этом документе должна содержаться следующая информация:

• Наименование адресата.
• Личные и контактные данные заявителя.
• Реквизиты договора, на основании которого квартиросъемщику предоставляются коммунальные услуги.
• Ссылка на нормативы температур в жилых помещениях.
• Сведения о результатах замеров (с приложением копии акта обследования).
• Просьба оказать услугу надлежащего качества, а при необходимости – произвести перерасчет.

Конечной инстанцией, в которую жильцы вправе обратиться за защитой своих прав, является суд. В суде можно требовать не только перерасчета за некачественно оказанные услуги, но и компенсации морального вреда

Меры ответственности коммунальщиков

Согласно законодательству РФ коммунальные службы, виновные в нарушении температурных нормативов, обязаны снизить размер оплаты за отопление:

1. 0,15% от платы за каждый час, в течение которого температура не соответствовала нормам.
2. 0,15% от платы за каждый час сверх установленных нормативов, допускающих отключение тепла в помещениях.

Таким образом, за 28 дней предоставления услуги ненадлежащего качества размер оплаты должен быть снижен на 90%. И судебная практика показывает, что людям действительно удается отсудить эти деньги. Известны случаи, когда судьи обязывали представителей ЖКХ возместить собственникам и нанимателям сотни тысяч рублей за недопоставленное в квартиры тепло. Сумма возмещения включала в себя как перерасчет и штрафы, так и лечение граждан в медицинских учреждениях.

Так что знать нормативы и порядок действия в случае их несоблюдения полезно всем жителям МКД. Конечно, чтобы защитить свои права, придется проявить активность.

Кроме того, органам власти на местах предоставлено право принятия собственных нормативных актов в области теплоснабжения. Это связано с тем, что каждый российский регион имеет свои климатические особенности. Соответственно, температурные стандарты и сроки отопительного сезона могут отличаться. Если сложно самостоятельно разобраться в тонкостях законодательства, стоит обратиться за помощью к опытному юристу.

Какая температура должна быть в квартире зимой и летом по закону

Граждане регулярно оплачивают немалые счета за отопление. А качество предоставляемой услуги зачастую хромает. Жалобы в управляющую компанию (УК) результатов не дают. А все из-за того, что заявитель не разбирается в действующей нормативной базе. Следует знать, что существуют документы, регулирующие температурный режим в отапливаемых жилых помещениях.

Государством создана исчерпывающая правовая основа для привлечения недобросовестных коммунальщиков к ответу. Разберем, какой должна быть средняя температура в жилом и подсобном помещении в период отопительного сезона. Что делать, чтобы получить услугу в положенном объеме.

Законодательная база

Основная норма, позволяющая жителям многоквартирных домов воздействовать на коммунальщиков, прописана в Постановлении Правительства РФ № 354 от 06.05.11. Документ регламентирует предоставление населению коммунальных услуг. В частности, подпункт «е» пункта 157 требует от коммунальной службы осуществлять отопление в объеме, предусмотренном законодательством РФ.

Сами нормы утверждает Главный государственный санитарный врач РФ в рамках распределения обязанностей. Действующие на 2020 год значения содержатся в Постановлении № 64 от 10.06.10.

Таким образом, гражданину предоставлен исчерпывающий набор инструментов для влияния на управляющую компанию. В борьбе с коммунальщиками потребитель может опереться на работников Роспотребнадзора.

Скачать для просмотра и печати:

На какой период распространяются нормы

Температурный режим обслуживающее предприятие обязано поддерживать в квартирах исключительно в период отопительного сезона. Последнее понятие имеет нечеткие временные границы, но вполне конкретное определение. Все дело в погодных условиях в разных субъектах Российской Федерации.

По правилам, сезон отопления объявляется местными властями (муниципалитетом). Руководитель города или района издает распоряжение о старте работы котельных. Опирается документ на следующую норму: отопление включается при достижении устойчивой среднесуточной температуры на улице на уровне + 8 градусов по Цельсию.

Подсказка: термин «устойчивая» означает, что измерения должны подтвердиться на протяжении пяти суток подряд. При этом производится замер температуры ночного и дневного воздуха. По показателям определяется среднесуточный параметр.

Заканчиваются холода официально, когда устойчивый среднесуточный показатель опять возвращается к величине в + 8 градусов. Этот фактор является основанием для отключения тепла в батареях. А в промежутке коммунальщики обязаны поддерживать требуемый законом режим.

Сколько градусов должно быть в жилом помещении

Приложение № 2 к указанному выше Постановлению Главного Санврача РФ отражает полный спектр температурных параметров. Они охватывают показатели:

• тепла воздуха:
  • в комнате;
  • в ванной;
  • в коридоре;
  • в туалете;
• влажности;
• скорости движения воздушных масс.

Так, допустимые нормы тепла в помещениях таковы:

• в жилом (комнате) — от 18 до 24;
• в коридоре — от 16 до 22;
• в кухне, ванной и туалете — от 18 до 26.

Внимание: показатели делятся на две категории: допустимые и оптимальные. Выше приведены показатели, которые допускаются в квартирах. Оптимальной для жилья признана температура в холодный период в промежутке от 20 до 22 градусов.

Кроме того, Постановление дополнительно регламентирует показатели для местностей, где воздух охлаждается до −31. В такую стужу оптимальным обогрев квартир признается на уровне от 21 до 23 градусов.

Дополнительные требования к получателю услуги

В Постановлении Правительства РФ № 354 приведено условие соблюдения режима обогрева жилых помещений. Таковое требует некоторой активности от жильцов многоквартирных домов. Так, граждане должны подготовиться к холодному периоду. Им в обязанности вменено:

• утепление оконных рам и дверных проемов;
• восстановление стекол, если таковые в летнее время были разбиты;
• оснащение утепляющими прокладками входных дверей и иное.

Внимание: жалобу собственника, не позаботившегося об утеплении помещения, УК имеет право не удовлетворять.

Алгоритм восстановления температурного режима до нормы

Если в квартире холодно, то нужно немедля действовать. Но прежде следует проверить качество утеплительных мероприятий, возложенных правительством на гражданина. Без прокладок на окнах и дверях, которые обязательно проверят коммунальщики, эффективно предъявить претензию невозможно.

Последующие действия таковы:

Жалоба в любую из перечисленных инстанций должна содержать такие сведения:

• точное наименование адресата;
• персональные данные заявителя:
  • Ф. И. О.;
  • адрес проживания;
  • контактный телефон;
• описание ситуации с приведением замеров температуры в квартире;
• отсылка к нормативной базе (приведена выше);
• требование исправить ситуацию;
• дата и подпись.

В Роспотребнадзор и прокуратуру дополнительно указываются такие сведения:

Что обязаны сделать коммунальщики

Получив жалобу, УК должна провести такие мероприятия:

• проверить режим обогрева в квартире заявителя;
• исследовать отопительную систему на предмет выявления пробок или утечек;
• провести перерасчет начислений за услугу по фактическим данным;
• восстановить нормальный режим.

Внимание: закон позволяет истребовать с управленца штраф и пени за некачественное предоставление услуг. Делается это в суде.

Заключение

В Российской Федерации действуют нормы температурного режима в период включения отопления. Таковые устанавливаются на федеральном уровне. Потребители услуг имеют право требовать с поставщика качественного исполнения обязательств. При этом отклонение в прогревании воздуха не может превышать 4 градусов в ту или иную сторону.

Какая должна быть температура воздуха в квартире: норма

В предыдущей статье мы рассказывали про утеплитель из вспененного полиэтилена, который используется с одной только целью: уменьшение теплопотерь. Сегодня мы ответим на вопрос о том, сколько градусов должно быть в квартире согласно нормативным актам. Эта величина регламентируется двумя законными документами: ГОСТом и СНИПом. Значения устанавливаются отдельно для каждого помещения квартиры. Эти требования должны выполняться с учетом погрешности в большую или меньшую сторону. К сожалению как нижний, так и верхний возможные пределы находятся вне диапазона комфортной комнатной температуры.

Какая температура воздуха должна быть в квартире — нормы

Зимой термометр должен показывать не менее 18 градусов (+/- погрешность).

В вопросе о том, сколько градусов должно быть в квартире все несколько сложнее, чем кажется с первого взгляда. На слуху у всех усредненное значение минимум 18 градусов для всей жилой площади. По факту, значение температуры воздуха установлено отдельно для каждого помещения в зависимости от его целевого назначения.

В государственных документах четко прописано, какой должна быть температура в квартире зимой. Норма определяется двумя регламентами:

В этих документах есть две классификации: какая должна быть температура в квартире зимой по норме, а какая летом. Кроме этого, документы дают значение оптимальной и допустимой температуры. Естественно, что обслуживающие предприятия берут за основу допустимые пределы, действуя в рамках закона. В случае невыполнения даже этих минимальных показателей нужно обращаться в соответствующие органы, чтобы те приняли меры.

Нередко комфортная температура в квартире для какого-нибудь индивидуума не совпадает с требованиями законных актов. Если вам холодно, то извольте купить электрический обогреватель. Если же слишком жарко, то можно отрегулировать температуру радиаторов при помощи термоголовки, но платить будете все равно в полном объёме. Чтобы оплачивать только то тепло, которое вы использовали, нужно устанавливать тепловые счетчики отопления.

Разберемся, какая же комфортная температура в квартире согласно государственной регламентирующей документации должна быть в разных помещениях:

• комната – допустимая 18-24 градуса, оптимальная 20-22 градуса. При -30 градусах за бортом на протяжении пяти дней минимальная температура должна быть 20 градусов;
• кухня и туалет – оптимальная 19-21 градус, допустимая 18-26 градусов;
• ванная или совмещенный санузел – оптимальная 24-26 градусов, допустимая 18-26 градусов.

Установленная нормами и стандартами температура воздуха в квартире в отопительный сезон может изменяться на допустимую погрешность. В ночное время допускается снижение не более чем на 3 градуса, а также повышение максимум на 4 градуса в любое время суток.

Понижение температуры связано с теплопотерями через мостики холода.

Отдельно стоят нормы для общего коридора, лестничной площадки и кладовых. Там термометр должен показывать не менее 15 градусов. В нормах комфортная температура в квартире тесно связана с объемом воздухообмена. Для жилых комнат это значение установлено на уровне 3 м. куб в час на каждый метр квадратный помещения. В кухне норма установлена независимо от ее площади и составляет 60 м. куб в час, не меньше. В ванной с туалетом по отдельности количество приточного и, соответственно, отводящегося воздуха должно составлять по 25 м. куб в час. Если санузел совмещённый, то значения суммируются.

В регламентирующих документах установлены нормы не только того, какая температура должна быть в доме зимой, а и в летнее время. В этом случае установлен максимум, который составляет 28 градусов. Но, даже в случае превышения этого значения, помочь вам никто не сможет, только вы сами. Норма температуры в квартире в зимнее время по СанПиНу определяется в тандеме со значением влажности воздуха и скорости движения воздушных потоков. Это касается только жилых комнат, в которых влажность не должна быть выше 60%, оптимальное значение 30-45%. Для остальных помещений этот показатель не нормируется. Движение воздушных потоков не должно превышать 2 м/с.

Автономное газовое отопление квартиры во многом превосходит централизованное. В этом случае вы сами контролируете расход энергоносителя в зависимости от среднесуточного температурного режима на улице, что особенно актуально в межсезонье.

О том, что такое погодный регулятор отопления вы можете прочитать здесь.

Факторы, которые влияют на температурный режим

Регулировка нагрева радиатора посредством термоголовки.

Мы уже разобрались, какая температура воздуха должна быть в квартире и узнали значение погрешности в большую или меньшую сторону. Теперь разберемся, чем же может быть вызвана эта погрешность, то есть понижение или повышение температуры. Зная причины, мы сможем ответить на вопрос о том, как повысить температуру в квартире или же снизить, исходя из собственных предпочтений. От чего зависят показания внутреннего термометра:

• количество теплопотерь;
• объем батарей;
• скорость теплоносителя в системе отопления;
• разводка системы отопления.

Какая бы комфортная температура в квартире ни была, все равно найдется тот, кому слишком холодно или жарко. Что ж, даже в квартире с центральным отоплением есть возможность регулировать степень нагрева воздуха.

Даже если коммунальными предприятиями выполняются все условия ГОСТа, в вашем жильё все равно может быть холодно из-за высоких теплопотерь.

Значит, нужно максимально исключить их, чтобы температура в квартире в зимний период была в пределах нормы. Вероятно, вы заметили, как много сейчас людей утепляют пенопластом наружные стены, тем самым снижая теплопотери. Кстати, первым шагом должна быть замена старых окон на современные энергосберегающие стеклопакеты.

От вида радиаторов и их объёма также во многом зависит какая (оптимальная или нет) будет температура в квартире. Естественно, чем больше батарея, тем теплее. При этом самовольно увеличивать количество секций нельзя, так как от этого зависит стабильность всей системы. Увеличение объёма теплообменников может повлечь за собой снижение давления в системе отопления и скорости теплоносителя. Чем это чревато? При падении давления батареи могут греть только частично, или же быть полностью холодными. Достигнуть оптимальной температуры воздуха в квартире в таком случае не получится.

Снижение давления влечет за собой и падение скорости теплоносителя. Чем медленнее он двигается, тем больше успеет растерять тепла, пока дойдет до вас. Соответственно, про оптимальную температуру в квартире зимой можно только мечтать, как и в случае с неправильной разводкой контура. Мало того, что могут быть допущены ошибки в расчете диаметра труб отопления, а также их сборке, можно еще неправильно подключить батареи. В результате чего верх батареи может быть холодным, а низ горячим.

Двухтрубная схема отопления коттеджа может быть как горизонтальной, так и вертикальной. Кроме этого возможны варианты комбинирования этих двух методов разводки системы обогрева.

Один из альтернативных вариантов газовому обогреву является использование солярки для отопления коттеджа. Подробнее тут.

Как повысить или понизить температуру в квартире

Шаровой кран перекрывается на подаче.

Сколько градусов должно быть в доме? По ГОСТу в комнате нижний предел, с учётом ночной погрешности, составляет 15 градусов. Врагу не пожелаешь такого комфорта. Естественно, что жаловаться в таком случае бесполезно, ведь требования стандарта выполняются, поэтому люди начинают самостоятельно регулировать температур в своем жилье. Когда холодно все активно утепляются, меняют окна и заделывают щели. В крайнем случае, можно включить масляный калорифер.

Но что же делать, если нормальная температура в квартире зимой составляет 28 градусов, что вполне реально. Максимально допустимое значение 24 градуса плюс прописанная в ГОСТе погрешность в 4 градуса.

Если на батареях есть термоголовки, то проблемы нет, просто надо установить необходимое значение и все.

А что делать, если их нет? Жить с открытым окном не комфортно, так как холодный воздух сильно тянет по полу. Если есть дети, то этот вариант исключен, да и на взрослых такое положение вещей явно не оздоровит.

Какие еще варианты:

Перекрыв шаровой кран перед радиатором, вы снизите количество подаваемой воды. Делать это не рекомендуют, но когда очень надо, то приходится. Только учтите, что в таком режиме запорная арматура прослужит гораздо меньше. Рекуператор воздуха позволяет создать необходимую циркуляцию воздуха, при этом приточный воздух поступает в помещение уже нагретым.

Комфортная температура в квартире зимой

Мы выяснили, что оптимальная температура в доме зимой по ГОСТу и СНИПу составляет 20-22 градуса. При этом допустимые рамки от 18 до 26 градусов, в зависимости от целевого предназначения помещения. Для кухни, санузла и комнаты нормы разные. Отклонение от табличных значений составляет 3 градуса в меньшую сторону и 4 градуса в большую сторону. Как ни прискорбно, но по закону, если у вас дома всего 15 градусов тепла, то к коммунальному предприятию с вашей стороны не может быть никаких претензий. То же самое, если у вас в квартире зимой, как в Ташкенте на улице летом (+30). Спасение утопающих – дело рук самих утопающих.

Какая температура должна быть в квартире?

Несоблюдение норм отопления является распространённой проблемой. Какие нормы определены законодательством и как получить компенсацию за предоставленные неудобства, рассмотрим далее.

Нормативная база

Нормы тепла определены с учётом предназначения конкретного помещения:

• Для спален и иных жилых комнат наилучшей считается температура, равная 17-19 градусам. Эти показатели наиболее комфортны для человека.
• На кухне, помимо системы отопления, есть ряд устройств, нагревающих воздух. Поэтому максимальная температура здесь не должна превышать 18 градусов.
• Считается, что для детей и женщин нормы стоит повысить на 2-3 градуса.

В среднем по квартире диапазон температур должен быть равен 18-25 градусов, а в угловых квартирах – до 28 градусов.

Температура в квартире в отопительный сезон по СанПин в 2019-2020 году

Все нормы утверждаются законодательной властью и опираются на ГОСТ Р 51617-2000 ЖКУ.

Конкретный перечень норм в этом документе устанавливает нижнюю границу температур:

• Для жилых комнат – 18 градусов.
• Помещения с повышенной влажностью – 20 градусов.
• Подвальные и чердачные – 4 градуса.
• Коридор и лестницы – 14 градусов.
• Кладовые – 12 градусов.

Особое внимание уделяется ванной комнате. Средняя температура здесь должна быть около 25 градусов, то есть значительно выше, чем в других помещениях квартиры. Допускается интервал от 18 до 26 градусов, с учётом воздушного потока не менее 0,2 м/с.

Норма температуры батарей отопления в квартире

Согласно нормам тепла в квартирах, отапливать жилые дома начинают, если на улице среднесуточная температура ниже 8 градусов держится на протяжении 5 дней подряд. Весной, если также на протяжении 5 дней температура выше 8 градусов, топить прекращают.

Однако закон допускает индивидуальный подход в домах, с учётом особенностей их системы отопления.

Допустимы ли перерывы в подаче тепла?

Помимо вопроса о том, какая температура в квартире должна быть, важно знать о допустимых сроках отключения отопления.

Постановлением Правительства РФ №354 от 2011 года предусмотрено, что тепло должно поступать круглые сутки и без перебоев. Однако, в случае ряда ситуации отключение отопления допускается. Но общий срок отключения в течение месяца не должен превышать 24 часа.

Также нужно учитывать температуру воздуха в жилых помещениях на момент отключения отопления:

• Если она не выше 12 градусов – отключить можно не более, чем на 16 часов.
• При температуре 10-12 градусов – на 8 часов.
• А в рамках 8-10 градусов – не более, чем на 4 часа.

Если коммунальные службы не справляются решить проблему в течение отведённого времени, то за каждый час его превышения предусмотрено снижение оплаты на 0,15%.

Температурные показатели

Как уже указано выше, ГОСТ определяет минимальные и максимальные показатели тепла в квартирах.

Каким может быть минимум

Для жилых помещений минимум составляет 18 градусов (20 в угловых квартирах). Для жителей регионов с холодным климатом есть дополнительная норма. Если на улице сильные морозы (в течение пяти дней температура ниже 30 градусов), то минимальная норма в квартире – +20 (22 для угловых квартир).

С полуночи и до пяти утра разрешено снижение температуры воды в радиаторах на 3 градуса. Но днём этого делать нельзя.

Для нежилых помещений выработаны особые нормы – от 4 градусов на чердаке до 25 градусов в ванной. В лифте должно быть не холоднее +10, а на лестнице +16.

Установлен ли максимум?

Помимо минимальной нормы ГОСТом определена и максимальная. Она не может быть выше минимальной более, чем на 4 градуса. То есть существующая норма для жилых помещений – не более 21 градуса (23 градусов в угловых помещениях).

Уважаемые читатели! Мы рассказываем о стандартных методах решения юридических проблем, но ваш случай может быть особенным. Мы поможем найти решение именно Вашей проблемы бесплатно — попросту позвоните к нашему юристконсульту по телефонам:

8 (800) 600-26-31
(бесплатный звонок по России)

Это быстро и бесплатно! Вы также можете быстро получить ответ через форму консультанта на сайте.

Возможные санкции

Если описанные выше нормы температуры в квартире не соблюдены по вине управляющей компании, то за каждый час, когда уровень отопления не соответствовал нормам, плательщик должен получить скидку в размере 0,15% от суммы платежа. Вся сумма скидки не может превышать сумму оплаты, но может быть равна ей. То есть, если теплоноситель в радиаторах был холодным, то плательщик имеет право на освобождение от оплаты за этот период.

Как привлечь обслуживающую организацию?

По закону, коммунальные службы должны информировать плательщиков о готовящихся ремонтных работах и иных причинах перебоев в отоплении. То есть они должны указать, в какой период будет отключено отопление.

Подача заявки

В случае, когда жильцы обнаружили, что в их квартире не греют батареи, они должны сообщить об этом в аварийную службу организации, обслуживающей отопительную систему данного дома.

Заявку можно подать в письменном виде или устно, но обязательно сообщить свои контактные данные.

Сотрудник, который примет заявку, должен зарегистрировать её и время её поступления. От этого зависит размер скидки при перерасчёте стоимости услуг по отоплению дома.

Проверка и экспертиза

В течение двух часов после регистрации заявки (если сам заявитель не указал другое время) в квартиру должны прибыть специалисты с проверкой.

По результатам проверки они составляют акт, который должны подписать все заинтересованные лица. Если кто-то не согласен с данными проверки и не подписывает акт, то это будет считаться основанием для проведения дополнительной экспертизы.

Оплачивает экспертизу исполнитель, но если по её результатам будет доказано, что температура в квартире соответствует нормам, то потребитель будет обязан возместить затраты на проведение данной проверки.

Если промерзает стена

В СанПин что разница между температурой воздуха внутри квартиры и температурой наружной стороны стены не должна быть больше 4 градусов. То есть при температуре внутри 18 градусов, стена должна быть не холоднее 14.

В ином случае это говорит о необходимости проверки и ремонта швов, а также утепления стены. Всё это входит в задачи управляющей компании, поэтому в её администрацию нужно писать претензию.

УК должна прислать специалистов для проверки и составления соответствующего акта. Если УК не решит проблему, то нужно обращаться с жалобой на её бездействие в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. В прокуратуру и суд можно обращаться только, если жалобы в две предыдущие организации также не дали результата.

Ответственность ЖКХ и управляющей компании за нарушение температурного режима

Бывают ситуации, когда управляющая компания или организация ЖКХ не имеет собственной аварийной службы и не соблюдает сроки отключения отопления. В таком случае проверку соответствия температуры воздуха в квартире нормам можно провести самостоятельно и самостоятельно же составить акт, который должны подписать не менее двух потребителей коммунальных услуг и председатель совета дома. В этом случае документ будет иметь юридическую силу и с момента его подписания можно отсчитывать время оказания некачественных услуг, а значит требовать за это компенсацию.

Если коммунальщики быстро среагируют на жалобу, то последствий для них не будет. В ином случае жильцы подадут жалобу в проверяющие госорганы. В результате коммунальные службы привлекут к ответственности и накажут штрафом за административное правонарушение.

Но если у потерпевших будут доказательства того, что снижение температуры в доме привело к проблемам со здоровьем, то они смогут взыскать компенсацию ущерба в гражданском суде.

При наступлении тяжких последствий может быть даже возбуждено уголовное дело.